Tudo para aproveitar seu evento com tranquilidade.

O benefício é válido para estudantes, professores da rede pública, idosos, jovens de baixa renda, pessoas com deficiência e crianças de 3 a 12 anos, conforme a legislação aplicável. A documentação que comprove o direito ao benefício deve ser apresentada na entrada do evento.

A classificação etária é definida pela legislação vigente em cada município. Quando a entrada de menores for permitida, ela deve ser feita com os pais ou responsáveis legais. Menores não podem entrar em setores open bar.

Não. A entrada de menores de 18 anos em setores open bar é proibida, mesmo quando acompanhados dos pais ou responsáveis legais.

O cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra, desde que a solicitação seja realizada com pelo menos 48 horas de antecedência ao evento. Caso esteja dentro desse prazo, acesse seu cadastro, selecione Meus pedidos e, em seguida, Cancelar pedido. Após esse prazo, não é possível realizar o cancelamento ou o reembolso. Como alternativa, o ingresso pode ser transferido para uma pessoa de sua confiança, pois não é nominal.

Não é possível trocar ingressos. Caso a compra se enquadre nas regras de cancelamento, solicite o cancelamento e faça uma nova compra.

Os horários são definidos pela produção de cada evento. Confira sempre a página do evento e os canais oficiais da produção para informações atualizadas.

A recusa pode ser feita pela operadora do cartão ou pela instituição de pagamento. Entre em contato diretamente com ela para entender o motivo e tente novamente quando a situação for regularizada.

Após a aprovação da compra, os ingressos ficam disponíveis na sua conta, em Meus ingressos. No dia do evento, faça o check-in e apresente o QR Code direto pelo site. Por segurança, os ingressos não são enviados por correio, e-mail ou outro meio físico.